Cases

Double formation (théorique et pratique), le plus souvent destinée aux managers, elle a pour but de les sensibiliser à la prévention des RPS, pour qu’ils puissent intégrer cet éclairage à leur pratique quotidienne et améliorer la qualité de vie au travail de leurs équipes.

Permettre, au plan théorique :

• De maîtriser les notions et concepts des RPS (cadre légal, définition, facteurs de risques etc.)

Permettre, au plan pratique :

• De sensibiliser aux RPS  et aux signaux d’alerte :
  • Les managers
  • Les collaborateurs
  • Les acteurs de la santé au travail
  • Les représentants du personnel
• De rendre chacun acteur de la santé au travail

Agression – Violences – Incivilités – Stress – Dépressions – Burn out – Harcèlement – Clivage générationnel – Equipe en souffrance – Démobilisation d’équipe –  Dégradation du climat social – Problèmes humains lors de changements organisationnels

• Apport théorique : formation d’une demi-journée en groupe sur le cadre légal de la gestion des RPS et le rôle de ses représentants dans l’entreprise
• Apports pratiques : formation d’une journée en petits groupes durant laquelle les participants apprennent : comment détecter les signaux faibles des RPS dans leur équipe via des exemples concrets amenés par les participants, des analyses en commun et des exemples d’outils pour répondre à la problématique.

L’entreprise souhaite déployer, sur certains services ou sur l’ensemble de son organisation, un outil de diagnostic qui va lui donner une vision précise de l’état des RPS pour améliorer la QVT des collaborateurs.

• Analyser les causes de mal-être et de bien-être au travail
• Faire une cartographie des RPS dans l’organisation
• Repérer les situations et les populations les plus à risque
• Identifier les leviers d’actions pour améliorer la qualité de vie au travail des collaborateurs
• Faire émerger les bonnes pratiques
• Etre en conformité avec la loi en actualisant le DUERP

Agression – Violences – Incivilités – Stress – Dépressions – Burn out – Harcèlement – Clivage générationnel, Equipe en souffrance – Démobilisation d’équipe – Dégradation du climat social – Problèmes humains lors de changements organisationnels

• Mise en place des outils de diagnostic :
  • Entretiens individuels et/ou collectifs
  • Observations de situations de travail
  • Questionnaires RPS (Karasek par exemple)
• Analyse partagée avec le COPIL constitué dans le cadre de la mission afin d’en tirer les préconisations
• Construction de plans d’actions exposés au CODIR
• Suivi de la mise en œuvre

Elle est mise en place souvent après un diagnostic RPS ou après le constat que les RPS sont en augmentation dans l’entreprise. Elle est toujours un élément d’une politique de prévention, et est alimentée le plus souvent par les situations sensibles traitées par les acteurs de la santé au travail : SST, CSSCT, RH, etc.

La cellule de veille est un dispositif préventif qui permet :

• D’identifier les situations sensibles via les acteurs de l’entreprise (RH, CSSCT, SST, etc) ou des dispositifs RPS externes (ligne d’écoute, diagnostic RPS, etc) et d’en faire l’analyse
• De préconiser des solutions adaptées (organisationnelles, humaines, etc) et d’accompagner la mise en œuvre

Agression – Violences – Incivilités – Stress – Dépressions – Burn out – Harcèlement – Clivage générationnel – Equipe en souffrance – Démobilisation des collaborateurs – Dégradation du climat social – Problèmes humains lors de changements organisationnels

Un collectif de travail (composé de RH, SST, CSSCT et de nos consultants psychologues Nokanhui), instance préventive, se réunit régulièrement pour :

• Traiter les remontées du terrain en termes de souffrance au travail, au travers de mesures curatives et préventives.
• Penser ensemble les solutions et les conditions de leur mise en œuvre.
• Accompagner le déploiement dans l’organisation, en termes de processus.

Nokanhui se positionne en animateur de cette cellule de veille pour coordonner le travail du groupe, accompagner la mise en œuvre des solutions et animer les instances curatives.

Nous proposons aux collaborateurs, via une approche à la fois préventive et curative, de retravailler des situations sensibles « en miroir », à travers le jeu d’acteurs de théâtre, afin qu’ils en évacuent les impacts et s’arment d’outils concrets pour faire face aux problématiques futures.

Permettre à chaque membre du groupe :

• De se projeter dans le jeu des comédiens
• De prendre conscience de ses émotions, ses points de fragilité et ses atouts
• De prendre du recul et avoir une vision systémique de la scène
• D’analyser les dysfonctionnements de la communication
• De découvrir un autre fonctionnement possible pour mieux équilibrer les rôles et places de chacun

Permettre à l’entreprise :

• De former les managers à d’autres types de communication
• De préparer les collaborateurs aux situations sensibles
• D’assurer la dynamique et la communication des équipes

L’entreprise souhaite apporter aux membres d’un collectif en difficulté (équipes, management transversal, etc.) une aide pour analyser et résoudre une ou des situations sensibles, et à relancer la dynamique du groupe.

Permettre aux membres du collectif :

• De s’écouter, se comprendre et comprendre ce qui traverse le collectif
• D’exprimer leurs ressentis – si différents soient-ils – dans un cadre sécurisant, bienveillant et préservant la confidentialité des échanges

Permettre à l’entreprise :

• De réaliser une synthèse des éléments saillants exprimés par le collectif, à partir de laquelle des préconisations sont faites et des actions concrètes mises en place

Ce dispositif facilite l’élaboration de solutions en intelligence collective.

Équipes en souffrance – Situations conflictuelles – Démobilisation d’équipe – Problèmes humains lors de changements organisationnels

• Le groupe est réuni sur 3 à 4 séances de travail collectif, sans la présence de l’encadrement
• Durant chaque séance de travail, le consultant fait circuler la parole pour que les ressentis de chacun puissent s’exprimer, selon des règles précises : bienveillance, écoute, respect de la parole de l’autre, confidentialité
• Le groupe analyse, ensemble, les problématiques mises au jour et la lecture que chacun en a : se comprendre et comprendre l’autre, et comprendre ce qui traverse le groupe
• En tant que tiers extérieur, nous animons le groupe et impulsons le processus réflexif
• Nous réalisons une synthèse des éléments saillants du travail à destination de la DRH dans le respect de la confidentialité des dires de chacun, avec des préconisations d’actions concrètes

Lorsque qu’une situation de personne en souffrance est détectée, nous mettons en place un accompagnement/soutien psychologique à la demande de l’entreprise et avec l’accord de la personne en souffrance.

• Analyser avec la personne les causes de sa souffrance
• Les relier aux effets psychiques sur la personne
• Aider la personne à comprendre comment cette souffrance résonne dans son histoire personnelle
• Lui permettre de s’en dégager et de se stabiliser émotionnellement
• Lui permettre de profiter, pour les situations futures, des points d’ancrage acquis

Épuisement professionnel – Épuisement émotionnel – Burn Out – Stress – Dépression – Agression – Violences – Incivilités – Harcèlement – PSE

• Des séances de soutien psychologique (en face à face, en visio ou par téléphone) sont organisées jusqu’au rétablissement complet de la personne
• La confidentialité est totale sur le contenu des entretiens, voire l’anonymat si la personne le souhaite
• Une mise en relation et coordination avec le médecin traitant peut être mise en place si nécessaire

Nous mettons en place une ligne d’écoute en accès libre et confidentiel lorsque l’entreprise constate le besoin, pour ses collaborateurs, d’un soutien psychologique. Elle est animée par notre équipe de psychologues experts en souffrance au travail.

Permettre aux collaborateurs :

• De savoir à qui s’adresser pour se faire aider en situation d’urgence
• D’accéder à tout moment et de façon confidentielle à un consultant souffrance au travail
• D’être accompagné(e) sur plusieurs séances si nécessaire
• D’être orienté(e) selon les besoins de prise en charge

Problèmes humains liés au changement et à la transformation de l’entreprise – PSE – Dégradation du climat social – Agression – Violences – Incivilités – Stress – Dépressions – Burn out – Harcèlement – Équipes en souffrance

• Une ligne téléphonique dédiée est mise en place
• La confidentialité est totale
• Des séances de soutien psychologique sont mises en place en fonction des besoins de chaque collaborateur
• Un reporting portant exclusivement sur des données quantitatives est communiqué à l’entreprise